Wenn Ihr Marketingflaggschiff in Richtung Social Media steuert, segeln Sie auf dem richtigen Kurs. Facebook, Twitter und Co. sind die weltweite Schnittstelle, Ihre Kundenbeziehungen auch ohne direkten Kontakt zu pflegen und Neukunden und Interessenten zu gewinnen.
Um Ihr Netz im Social-Network-Meer richtig auswerfen zu können, sollten sie einige Kleinigkeiten beachten:
Kommunikation ist auch hier das A und O. Ein Kunde oder Interessent hat Ihnen einen Kommentar oder Post an Ihrer Pinnwand hinterlassen? Antworten Sie. Egal ob es eine Frage zu Ihrem Produkt, ein Kommentar zu Ihrem aktuellen Post oder ein allgemeines Lob ist. Antworten Sie. Auch bei negativem Feedback. Selbst wenn es öffentlich an Ihre Wand gepostet wurde. Antworten Sie.
Dabei wären wir auch schon beim nächsten Punkt. Zeigen Sie Präsenz! Reagieren Sie schnell auf Nachrichten und posten Sie regelmäßig Content. Dieser muss nicht gezwungenermaßen mit Ihrem Unternehmen zu tun haben. Ihrer Follower werden auch Ihre Meinung und Erfahrung zu aktuellen Themen Ihrer Branche verfolgen.
Verwandeln Sie Ihre Kunden in Fans, auf einer modernen und zwischenmenschlichen Art und Weise. Sehen Sie Ihre Aktivitäten auf Social Media Plattformen als Imagepflege.
Sie haben auch internationale Kunden? Posten Sie zweisprachig!
Es gibt viele Möglichkeiten, um zeitnah und ohne großen Aufwand in die Kommunikation ihrer Social Media Marketing Maßnahmen einzugreifen. Einmalig eingerichtet, können Sie mit ihrem Handy oder Tablet sicher und schnell reagieren.
Vergessen Sie nicht, Social Media Marketing ist wie digitale Mundpropaganda!
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